为进一步优化营商环境，提升窗口单位服务质效，提高市场主体办事便利度，增强办事企业和群众的幸福感和满意度，县纪委监委决定在全县开展窗口单位服务质量监督工作。现发布监督举报通告如下：
一、受理监督举报时间
即日起至2023年12月31日
二、受理监督举报范围
县、乡（镇）综合性实体政务大厅、各部门单独设立的实体政务大厅（中心）等窗口单位。
三、受理监督举报内容
（一）政策执行方面。是否存在党中央和省市县委、政府各项惠企利民政策措施贯彻落实不到位、政策中梗阻以及打折扣、做选择、搞变通等问题。
（二）办事效率方面。是否存在首问负责、一次性告知、限时办结、线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“最多跑一次”“四零”承诺服务等制度规定落实不到位、消极应付、推诿扯皮、慵懒无为、拖延不办等问题。
（三）服务质量方面。是否存在门难进、脸难看、事难办，信息不公开、服务不便民、热线不畅通、态度恶劣、简单粗暴、冷硬横推、颐指气使等问题。
（四）公权私用方面。是否存在不给好处不办事、给了好处乱办事，与黑中介勾结、违规办事、勒拿卡要、收受好处、弄虚作假、违章办事等问题。
（五）纪律作风方面。是否存在无故迟到早退、脱岗漏岗、工作秩序混乱、上班时间从事与工作无关事项、监管不力、失察失职、作风漂浮、纪律松散等问题。
四、受理举报渠道和方式
1.来电举报：0469-4990507
受理时间为：工作日上午8:30-11:30；下午13:30-17:00
2.来信举报：将举报材料以信件形式邮寄至集贤县纪委监委信访室收，邮编：155900。
3.来访举报：来访人携带本人身份证，到集贤县纪委监委信访接待室，当面反映问题。
4.举报邮箱：jxxjwdfs@163.com
中共集贤县纪律检查委员会
集贤县监察委员会
2023年6月13日
集贤县纪委监委关于受理窗口单位服务质量问题监督举报的通告
时间：2023-06-13 16:33:19 来源：
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